Рубрики
Как стать везучей
Везение, – говорит словарь русского языка, – это «удача, благоприятное для кого-либо стечение обстоятельств». Слова «везучий» в словаре нет. Но именно это слово – а точней желание стать везучей – стало одни из самых ярких желаний современных женщин. Оно и понятно. Живём в грозное время кардинального переустройства жизни. Когда человек, напуганный собственной беззащитностью, стал искать опору [...]
Оформление праздников – лучший бизнес для женщины
Оформление праздников – процесс творческий, интересный и к тому же довольно прибыльный, однако требующий определенных способностей. Кому, как ни женщине, свойственно стремление превращать обыденные вещи в произведения искусства. Ведь практически каждая из нас стремиться преобразить интерьер вокруг себя, придав ему соответствующую атмосферу. Профессия оформителя лучше всего помогает женщине реализовать себя в данной роли. С чего [...]
Комментарии
- Julia: Очень понравилась статья! Вы абсолютно правы, важно с годами не терять свою личность, не погружаться в рутину,...
- Анастасия Зацепина: Интересная метафора) Я по себе заметила такие изменения: с развитием моего бизнеса я стала более...
- Юлия: Лет 10 назад я мечтала стать дальнобойщиком :) Конечно, мечта так и осталась мечтой – водить большую...
- елена: здраствуйте ..ищу работу вахтовым методом (обслуживающий персонал )
- Julia: Замечательная история!
Диспетчерская служба такси – план развития
Ежедневно, на улицы наших городов выезжают тысячи радиофицированных автомобилей такси. Финансовый оборот только сектора обеспечения автомобилей заказами определяется тысячами долларов. Служба диспетчеров такси собирает вокруг себя водителей, которые стремятся осуществлять свою деятельность с максимальной эффективностью. Тут все более чем просто — информация позволяет быстрее и с наибольшим комфортом обслуживать клиентов. Информация, получаемая от клиентов, обрабатывается диспетчерами, что и предоставляет им определенный заработок.
Число компаний осуществляющих деятельность в данном секторе неуклонно растет.
В ближайшее время должны вступить в силу нововведенные Правила, относительно предоставления услуг таксомоторов, что может несколько поменять ситуацию на рынке легковых пассажирских перевозок… Как предполагается, перевозчики должны будут в обязательном порядке обзавестись лицензией на право осуществления данного вида деятельности, автомобили должны получить таксометры, а за стоянки придется платить. Пока всё только планируется, а участники данного бизнеса подсчитывают будущие расходы, что должно повлечь за собой удорожание проезда.
В своей основе служба диспетчеров такси представляет собой компанию-посредника, которая обеспечивает перевозчика информацией и одновременно координирует действия исполнителя (водителя такси) и клиента (пассажира). Заказ принимается по телефону и посредством радиосвязи, а в некоторых случаях и по телефону, передается водителю такси.
Диспетчерские службы могут осуществлять свою деятельность по разным схемам:
- обслуживание уже существующих автомобильных парков таксомоторов;
- объединение в одну команду водителей на арендованных автомобилях;
- заключение договоров с частными водителями, имеющими личный автотранспорт.
Рассмотрим более подробно условия взаимодействия диспетчерской службы и автоперевозчика. Водитель, который заключил соответствующий договор с диспетчерами, выплачивает им заблаговременно оговоренный процент от суммы выручки, индивидуального заказа или определенную фиксированную сумму. Естественно, что последний вариант менее интересен для обеих сторон. Для того, чтобы подобная статья доходов была более ощутима, приходится претерпевать внушительную конкуренцию и сражаться за каждого клиента в отдельности. Основополагающими в данной борьбе являются такие моменты как отличная связь, реклама, клиентская база, не будут лишними собственные таксомоторы, являющиеся дополнительной статьей прибыли.
Естественно, что перед началом деятельности возникает вопрос регистрации всей вышеупомянутой цепочки. Наиболее целесообразным и простым является способ регистрации в качестве частного предпринимателя, предоставляющего информационные услуги. При такой схеме и водители обязаны зарегистрироваться в качестве ЧП с обязательной уплатой фиксированного налога.
К затратной части диспетчерской службы можно уверенно, в качестве основной статьи расходов, указать связь. В небольших городах, где эфир более или менее чистый, допустимо использование недорогих радиостанций, а вот уже в мегаполисах подобная дешевизна может доставить множество хлопот. Естественно, что непосредственно в офисе диспетчерской службы устанавливается так называемая база или как её еще называют «мамка». Радиостанции мобильного типа могут приобретаться водителями в частном порядке или же выдаваться службой под залог.
Теперь рассмотрим телефонную связь. Естественно, хорошо было бы изначально установить многоканальную телефонную станцию, хотя это несколько обременительно в финансовом плане. Между тем стоит отметить, что многоканальный телефон даст возможность клиенту в любое время сделать срочный заказ. Если пренебречь данным обстоятельством, то данная служба может быть элементарно вычеркнута из записной книжки клиента. Кроме того, что в обязательном порядке должен присутствовать мобильный телефон, имеет смысл взять на вооружение сотовые телефоны различных операторов, что, несомненно, не может не привлечь определенный круг клиентов, досконально подсчитывающих все затраты. К обоим видам телефонной связи можно отнести желательное использование так называемых легких или красивых номеров, что даст возможность клиентам легко их запомнить. Конечно, это повлечет за собой дополнительные затраты, но пренебрегать этой деталью не стоит, так как телефон является одним из основополагающих компонентов развития данного бизнеса.
Далее стоит отметить, что наличие компьютера или даже нескольких рабочих станций, при наличии нескольких диспетчеров, не будет являться лишним. Специально разработанное программное обеспечение предоставляет возможность учитывать поступающие заказы, рассчитывать финансовые отношения с водителями, операторами и диспетчерами, вести учет постоянных клиентов и предоставляемых им скидок, контролировать чёрный список клиентской базы, в автоматическом режиме определять стоимость поездки.
В целях успешного развития компании не стоит пренебрегать возможностью привлечения корпоративных клиентов, наличие которых является просто идеальным вариантом. Компания-заказчик, использующая услуги таксомоторов, вносит авансовые платежи, а сотрудники передвигаются посредством использования талонной системы. Помимо авансовых платежей допустимо применение, для постоянных и проверенных корпоративных клиентов, оплаты по акту выполненных работ в определенные числа месяца. В обязанности диспетчера входит обязательное слежение за взаиморасчетами с компанией-заказчиком.
К перечню дополнительных услуг можно отнести предоставление представительских авто, возможности буксировки, услугу «трезвый водитель», грузовое такси, доставку товаров на дом. Все эти услуги помогут обеспечить постоянное расширение клиентской базы.
Реклама в продвижении такси играет далеко не последнюю роль. В частности, целесообразно обязать водителей раздавать элементарные, подготовленные заранее визитки компании. Далее стоит изготовить календари, сувениры или прочие носители информации с указанием ненавязчивой рекламы о службе такси. Подобные сувениры, визитки или еще что-либо, на что может хватить фантазии, можно разместить в офисах, гостиницах, барах, ресторанах, магазинах и прочих заведениях, отличающихся высокой проходимостью, а также в тех местах, где данная услуга может быть востребована. Не стоит пренебрегать информационной поддержкой Интернета. Размещенная информация на городском сайте совсем не будет лишней. В обязательном порядке, основной номер должен присутствовать на «шашечках» таксомоторов, что опять же объясняет желаемое наличие простого для запоминания номера.
Подбор кадров для работы в компании стоит осуществлять с особой тщательностью. Ведь диспетчера не видит никто, а вот водитель является представителем сервиса и от него во многом зависит, обратиться ли в данную службу клиент повторно или уйдет в другую компанию. При рассмотрении заявок на вакансию водителя стоит учитывать знание города и прилегающего района, умение общаться с людьми и психологическую подготовленность к сложным ситуациям. Относительно диспетчеров также имеются определенные рекомендации. Хотя часто в объявлениях можно увидеть информацию, что диспетчеру особые знания не нужны, это мнение крайне ошибочно. Сотрудник диспетчерской службы в обязательном порядке должен обладать приветливым голосом, коммуникабельностью, сообразительностью и отличным знанием обслуживаемого района, порой даже лучшим, нежели обладает водитель.
Примечание: диспетчерские службы в настоящее время не нашли еще достойного развития и данная сфера является той нишей, которую уверенно можно занять при подобающем подходе. Удачи Вам в развитии столь сложного, но необходимого для населения бизнеса.